في السعودية، كانت منصة إكس (تويتر سابقاً) ولا تزال مكاناً محورياً للأخبار والرأي العام والرياضة والترفيه والنقاشات الرائجة. تستخدمها الجهات الحكومية والشركات والصحفيون والمؤثرون بنشاط. وبالنسبة للعلامات التجارية، توفر إكس طريقة للمشاركة في النقاشات اللحظية، وإظهار الخبرة، وتقديم خدمة عملاء علنية واضحة.
حدد دور إكس بالنسبة لعلامتك
تنجح إكس في الأخبار والإعلانات، وخدمة العملاء، والقيادة الفكرية لشركات B2B والتنفيذيين، والمشاركة في الموضوعات الرائجة. وهي عادة أقل اعتماداً على الصورة من إنستغرام وتيك توك، لذلك تكمّلهما ولا تحل محلهما.
طوّر صوتاً واضحاً لعلامتك
يقدّر الجمهور السعودي على إكس العلامات السريعة وخفيفة الظل والمحترمة. حدد مستوى الرسمية في كلامك، ومتى تستخدم اللهجة السعودية، والموضوعات التي ستتجنبها.
شارك في الترندات بحذر
الوسوم الرائجة قد تحقق انتشاراً كبيراً، لكن لا تشارك إلا عندما يناسب الموضوع علامتك ويكون الأسلوب لائقاً. وتجنب النقاشات السياسية أو الدينية الحساسة، ولا تستغل المآسي أبداً للتسويق.
خدمة العملاء العلنية
يشير كثير من العملاء إلى العلامات على إكس بأسئلة أو شكاوى. رد بسرعة وأدب وبطريقة مفيدة، ثم انقل التفاصيل إلى الرسائل الخاصة. الردود العلنية الجيدة تبني الثقة مع كل من يتابع.
استعد للأزمات
لأن النقاشات تتحرك بسرعة، قد تنتشر شكوى واحدة بسرعة كبيرة. ضع خطة أزمات بسيطة: من يراقب، ومن يعتمد الردود، وما الأسلوب المستخدم. واعترف بالمشكلات بصدق ووضّح كيف ستعالجها.
القيادة الفكرية لشركات B2B
يستطيع التنفيذيون والشركات مشاركة الرؤى والتعليقات على السوق والسلاسل المفيدة. المحتوى المنتظم والقيّم يقدمك كخبير ويجذب الشركاء والعملاء.
الإعلان على إكس
يمكن استهداف إعلانات إكس حسب الاهتمامات والكلمات المفتاحية ومتابعي حسابات مشابهة والأحداث. وهي مفيدة للإطلاقات واللحظات الرائجة والوصول إلى جماهير مهتمة بموضوعات محددة. اختبر المحتوى وقارن النتائج بالمنصات الأخرى.
قِس ما يهم
تابع الإشارات إلى علامتك، وانطباعات الجمهور، والتفاعل، وزيارات الملف، ونقرات الروابط، وسرعة الرد، وليس عدد المتابعين فقط.
الخلاصة
تبقى إكس منصة قوية للعلامات في السعودية التي تريد أن تكون جزءاً من النقاش العام. يستطيع فريق إدارة السوشال ميديا لدينا بناء حضورك وإدارة التفاعل وخدمة العملاء على إكس.
تحتاج مساعدة في تطوير التطبيقات?
فريقنا في عمّان يعمل مع علامات تجارية في الأردن والسعودية والإمارات وأمريكا. احصل على استشارة مجانية وخطة واضحة.
كتبه خبراؤنا في السيو والإعلانات المدفوعة وتطوير المواقع، بناءً على حملات ننفذها لعملاء في الشرق الأوسط وأمريكا.
