أبحاث التسويق

قرارات مبنية على الأدلة وليس على الافتراضات

كل خطة تسويقية مبنية على افتراضات: من هو العميل، وما الذي يهمه، وكم سيدفع، ومن هم المنافسون الحقيقيون، وما الرسائل التي ستقنعه. وعندما تكون هذه الافتراضات خاطئة، يفشل حتى التنفيذ الممتاز. الأبحاث التسويقية تستبدل التخمين بالأدلة، فتخبرك إن كان السوق يستحق الدخول، وأي شريحة من الجمهور هي الأكثر ربحية، ولماذا يختار العملاء منافسيك، وما الذي سيجعلهم يختارونك أنت.

في وكالة IHI للتسويق ننفذ أبحاثاً عملية تركز على القرار للشركات الناشئة والصغيرة والمتوسطة والمستثمرين والشركات الكبيرة في الأردن والسعودية والإمارات وأمريكا. نجمع بين أساليب البحث التقليدية مثل الاستبيانات والمقابلات وبين البيانات الرقمية مثل حجم البحث والمحادثات على منصات التواصل وإعلانات المنافسين، وننتهي دائماً بتوصيات واضحة يمكنك تنفيذها.

خدماتنا في الأبحاث التسويقية

تحليل السوق

نقدّر حجم السوق ونموه، ونحدد الاتجاهات الأساسية وشرائح العملاء والأنظمة والمواسم، ونقيّم الفرصة المتاحة لمنتجك أو خدمتك في دولة أو مدينة محددة.

تحليل المنافسين

ندرس منافسيك المباشرين وغير المباشرين: عروضهم، وأسعارهم، وتموضعهم، ومواقعهم، وظهورهم في البحث، ونشاطهم الإعلاني، وأداءهم على منصات التواصل، وتقييمات عملائهم، ونقاط قوتهم وضعفهم. هذا يكشف الفجوات التي تستطيع استغلالها والأخطاء التي تستطيع تجنبها.

استبيانات العملاء

استبيانات إلكترونية بالعربية والإنجليزية مع عملائك أو زوار موقعك أو عينات مستهدفة في السوق، مصممة لقياس الاحتياجات والرضا والوعي والتفضيلات والاستعداد للدفع.

المقابلات المعمقة ومجموعات النقاش

محادثات فردية أو جماعية تكشف "لماذا" خلف سلوك العملاء: دوافعهم، وإحباطاتهم، ومعايير اختيارهم، والكلمات الدقيقة التي يستخدمونها، والتي تصبح مادة قوية لرسائلك التسويقية.

بحث الطلب والكلمات المفتاحية

بيانات البحث تكشف ما يريده الناس فعلاً. نحلل عدد من يبحثون عن منتجاتك وخدماتك في كل سوق ولغة، والمصطلحات التي يستخدمونها، وكيف يتغير الطلب خلال العام. وهذه من أسرع الطرق وأقلها تكلفة للتحقق من وجود سوق حقيقي.

رصد منصات التواصل

نحلل المحادثات على منصات التواصل ومواقع التقييمات حول علامتك ومنافسيك وفئتك، لفهم انطباعات الناس والشكاوى المتكررة والاحتياجات الجديدة.

أبحاث التسعير والعروض

نختبر مستويات الأسعار والباقات والعروض لمعرفة ما يراه العملاء قيمة عادلة، باستخدام الاستبيانات والتجارب الواقعية حيثما أمكن.

دراسات صورة العلامة والوعي بها

ما مدى معرفة الناس بعلامتك مقارنة بالمنافسين؟ وما الذي يربطونه بها؟ توجه هذه الدراسات قرارات الهوية والتواصل.

مراحل البحث

1. تحديد القرار: نبدأ بسؤال العمل الذي يجب أن يجيب عنه البحث، مثل "هل نفتح فرعاً في الرياض؟" أو "أي شريحة نستهدف أولاً؟".
2. تصميم البحث: المزيج المناسب من الأساليب والعينة والأسواق والجدول الزمني حسب ميزانيتك.
3. جمع البيانات: البحث المكتبي والبيانات الرقمية والاستبيانات والمقابلات.
4. التحليل: نجمع النتائج الكمية والنوعية ونبحث عن الأنماط المهمة.
5. الرؤى والتوصيات: تقرير واضح بما تعلمناه وما يجب أن تفعله.
6. ورشة العمل: نعرض النتائج على فريقك ونساعد في تحويلها إلى خطط.

أبحاث دخول الأسواق

التوسع إلى دولة جديدة من أكبر القرارات التي تتخذها أي شركة. قبل أن تدخل السعودية أو الإمارات أو الأردن أو أمريكا، نساعدك على فهم الطلب، والمنافسين، ومستويات الأسعار، وتوقعات العملاء، والعوامل الثقافية، والقنوات المفضلة، والتكلفة الواقعية لجلب العملاء هناك. أسابيع قليلة من البحث قد توفر عليك أشهراً من التجربة والخطأ وجزءاً كبيراً من ميزانية الإطلاق.

أبحاث المنتجات الجديدة والشركات الناشئة

للشركات الناشئة وإطلاق المنتجات الجديدة، يتحقق البحث من وجود المشكلة، ويختبر الحل، ويحدد العملاء الأوائل. نساعدك على الإجابة: هل يعاني عدد كافٍ من الناس من هذه المشكلة؟ هل يدفعون أصلاً لحلها؟ ماذا يستخدمون الآن؟ وما الذي سيجعلهم ينتقلون إليك؟ وهذه الأدلة مفيدة جداً أيضاً عند عرض مشروعك على المستثمرين.

ما الذي يميز أبحاثنا

• تركيز تسويقي: نعرف كيف ستُستخدم النتائج في الحملات والمحتوى والمواقع، لذلك نطرح الأسئلة الصحيحة.
• ثنائية اللغة وإقليمية: استبيانات ومقابلات بالعربية والإنجليزية مصممة مع مراعاة الثقافة واللهجة المحلية.
• بيانات رقمية مدمجة: بيانات البحث والتواصل الاجتماعي والإعلانات تضيف رؤية للسلوك الحقيقي إلى ما يقوله الناس في الاستبيانات.
• نتائج قابلة للتنفيذ: كل تقرير ينتهي بتوصيات مرتبة حسب الأولوية، وليس مجرد رسوم بيانية.
• حجم مناسب: من مسح سريع للمنافسين إلى دراسات كاملة في عدة دول، بما يتناسب مع حجم قرارك.

أخلاقيات البحث وحماية البيانات

نتبع ممارسات بحث أخلاقية: الموافقة المسبقة، والمشاركة الطوعية، وإخفاء الهوية عندما نعد بذلك، والتعامل الآمن مع البيانات الشخصية. ولا نستخدم المشاركة في البحث أبداً كأسلوب بيع مقنّع.

مثال عملي

شركة أغذية أردنية تفكر في بيع منتجاتها في السعودية. قبل أي استثمار، نحلل حجم البحث عن فئة المنتج في السعودية، ونرصد المنافسين المحليين والمستوردين وأسعارهم على المتاجر الإلكترونية، ونقرأ تقييمات العملاء لمعرفة ما يحبونه وما يزعجهم، ثم نجري استبياناً قصيراً مع مستهلكين في الرياض وجدة. النتيجة توصية واضحة: أي منتج نبدأ به، وبأي سعر، ولأي شريحة، وعبر أي قناة بيع.

متى تحتاج إلى بحث تسويقي؟

• قبل إطلاق منتج أو خدمة جديدة، للتأكد من وجود طلب حقيقي.
• قبل التوسع إلى مدينة أو دولة جديدة.
• عندما تتراجع المبيعات دون سبب واضح.
• قبل تغيير الهوية التجارية أو الأسعار.
• عندما تريد عرض فرصة استثمارية مدعومة بالأرقام على مستثمرين أو شركاء.

حوّل الرؤى إلى نمو

تكون الأبحاث أكثر قيمة عندما تقود إلى إجراء. تغذي نتائجنا مباشرة الاستراتيجية الرقمية والهوية التجارية واستراتيجية المحتوى والحملات الإعلانية. أخبرنا بالقرار الذي تواجهه وسنقترح خطة بحث تناسب جدولك وميزانيتك.

الأسئلة الشائعة