استراتيجية المحتوى

انشر بهدف واضح

معظم الأنشطة التجارية لا تعاني من نقص في المحتوى، بل من غياب الاتجاه. تنشر لأن "علينا أن ننشر شيئاً"، وتكتب مقالات لا يبحث عنها أحد، وتنتج فيديوهات لا ترتبط بأي هدف. والنتيجة جهد كبير وجودة غير متسقة وأثر ضعيف على العمل. استراتيجية المحتوى تضع النظام والهدف: تحدد لماذا تنشئ المحتوى، ولمن، وما الموضوعات التي ستمتلكها، وما الأشكال والقنوات التي ستستخدمها، وكم مرة ستنشر، وكيف سيُنتج المحتوى ويُعتمد، وكيف سيُقاس النجاح.

في وكالة IHI للتسويق نبني استراتيجيات محتوى لعلامات تجارية في الأردن والسعودية والإمارات وأمريكا، تغطي المحتوى العربي والإنجليزي عبر المواقع والمدونات ومنصات التواصل والبريد الإلكتروني وواتساب والفيديو. استراتيجياتنا مبنية على البحث والبيانات، ومصممة لتنفذها فرق حقيقية بميزانيات حقيقية.

ماذا تتضمن استراتيجية المحتوى

الأهداف ومؤشرات النجاح

نربط المحتوى بأهداف العمل مثل الزيارات العضوية، أو العملاء المحتملين، أو المبيعات، أو الوعي بالعلامة، أو تثقيف العملاء، أو الاحتفاظ بهم، أو جذب الموظفين، ونحدد المؤشرات التي توضح التقدم في كل هدف.

بحث الجمهور

نحدد جماهيرك الأساسية، وأسئلتهم في كل مرحلة من رحلة الشراء، واللغة واللهجة التي يستخدمونها، والأشكال التي يفضلونها، والمنصات التي يستهلكون فيها المحتوى. وقد يتصرف الجمهور العربي في الرياض وعمّان ودبي بطرق مختلفة جداً، ونخطط لهذه الاختلافات.

تدقيق المحتوى

للمواقع والحسابات الموجودة نحصر المحتوى الحالي ونقيّم أداءه وجودته، ونقرر ما يجب الإبقاء عليه أو تحديثه أو دمجه أو تحويله أو حذفه. وكثيراً ما يؤدي حذف الصفحات الضعيفة أو تحسينها إلى رفع ترتيب الموقع كله في نتائج البحث.

استراتيجية الموضوعات والمجموعات

بناءً على بحث الكلمات المفتاحية وخبرتك، نحدد الموضوعات الأساسية التي يجب أن تمتلكها، وننظمها في مجموعات: صفحة رئيسية شاملة تدعمها مقالات تفصيلية مترابطة. هذا الهيكل يبني سلطة موضوعية ويجعل موقعك المرجع الأول في مجالك.

الأشكال والقنوات

نحدد الأشكال الأنسب لكل هدف وجمهور: مقالات، وأدلة، وصفحات هبوط، وفيديوهات، وريلز، ومنشورات متعددة الشرائح، وإنفوجرافيك، وبودكاست، ونشرات بريدية، ودراسات حالة، وأدوات، وموارد قابلة للتحميل، وكيف يُعاد استخدام كل محتوى عبر القنوات المختلفة.

صوت العلامة ودليل الأسلوب

إرشادات للنبرة والمفردات والتنسيق واختيارات اللغة بالعربية والإنجليزية، بما في ذلك متى نستخدم الفصحى ومتى تكون اللهجة المحلية أنسب، حتى يكتب كل كاتب ويصمم كل مصمم محتوى متسقاً.

الخطة التحريرية

تقويم عملي يوازن بين الموضوعات الدائمة، والمواسم مثل رمضان والأعياد والأيام الوطنية والعودة للمدارس ومواسم التخفيضات، وإطلاق المنتجات، والموضوعات الآنية.

سير العمل والحوكمة

من يبحث، ومن يكتب، ومن يصمم، ومن يراجع، ومن يعتمد، ومن ينشر، ومن يحدّث المحتوى، وبأي أدوات ومواعيد. الإجراءات الواضحة هي ما يحافظ على اتساق المحتوى بعد انتهاء حماس الشهر الأول.

استراتيجية المحتوى والسيو

تكافئ محركات البحث المواقع التي تغطي الموضوعات بعمق، وتجيب على الأسئلة بوضوح، وتحافظ على محتوى محدث ومنظم. نبني استراتيجياتنا جنباً إلى جنب مع تحسين محركات البحث: نربط الكلمات المفتاحية بصفحات محددة لتجنب تنافس صفحاتك مع بعضها، ونخطط للروابط الداخلية، ونجدول تحديثات منتظمة للمحتوى المهم. وللمواقع ثنائية اللغة نخطط للمحتوى العربي والإنجليزي بشكل منفصل، لأن الطلب على البحث والمنافسة يختلفان في كل لغة.

استراتيجية المحتوى للسوشال ميديا

على منصات التواصل تعني الاستراتيجية تحديد محاور المحتوى، والتوازن بين المنشورات التثقيفية والترفيهية والملهمة والترويجية، ودور كل منصة، والأشكال الأفضل أداءً على كل منها. كما نخطط لكيفية توجيه محتوى التواصل الاجتماعي للناس إلى موقعك أو واتساب أو متجرك، حتى يتحول التفاعل إلى عمل حقيقي.

مراحل العمل

1. الاكتشاف: الأهداف والجماهير والفريق والموارد والمحتوى الموجود.
2. البحث: الكلمات المفتاحية والمنافسون وأسئلة الجمهور وبيانات الأداء.
3. التدقيق: تقييم المحتوى والقنوات الحالية.
4. الاستراتيجية: الموضوعات والمجموعات والأشكال والقنوات وصوت العلامة ومؤشرات الأداء.
5. الخطة وسير العمل: تخطيط تفصيلي لأول ثلاثة أشهر مع القوالب والموجزات.
6. التسليم أو التنفيذ: ينفذ فريقك، أو يتولى فريق تسويق المحتوى لدينا التنفيذ.
7. المراجعة: مراجعة ربع سنوية للأداء وتحديثات للاستراتيجية.

علامات تدل على أنك تحتاج إلى استراتيجية محتوى

• تنشر بانتظام لكن الزيارات والعملاء لا يزدادون.
• أشخاص مختلفون ينتجون محتوى بأساليب مختلفة.
• موقعك يحتوي على صفحات كثيرة قديمة أو متداخلة.
• لست متأكداً مما ستنشره الأسبوع القادم.
• محتواك العربي مجرد ترجمة للإنجليزي بدلاً من أن يُكتب للقارئ العربي.
• لا تستطيع معرفة أي محتوى يجلب لك العملاء.

قياس نجاح المحتوى

نحدد مؤشرات لكل هدف: الزيارات العضوية والترتيب للوعي، والتفاعل ووقت القراءة للاهتمام، والنقرات إلى صفحات الخدمات والنماذج المرسلة للتحويل، والمشتركين في البريد أو واتساب للاحتفاظ بالعملاء. وتوضح لوحات المتابعة الشهرية ما ينجح، فتتطور الاستراتيجية بناءً على البيانات وليس الآراء.

مثال على مجموعة موضوعية

لنفترض أنك عيادة أسنان في عمّان. بدلاً من نشر مقالات متفرقة، نبني صفحة رئيسية شاملة بعنوان "دليل زراعة الأسنان في الأردن"، ثم ندعمها بمقالات تفصيلية مثل: تكلفة زراعة الأسنان، والفرق بين الزراعة والجسور، ومراحل الزراعة ومدة كل مرحلة، والعناية بعد الزراعة، والأسئلة الشائعة قبل العملية. ترتبط كل هذه المقالات بالصفحة الرئيسية وبصفحة حجز الموعد، فيفهم جوجل أنك مرجع متخصص في هذا الموضوع، ويجد القارئ كل ما يحتاجه في مكان واحد قبل أن يقرر الحجز.

استراتيجية يستطيع فريقك اتباعها

نحرص على أن تكون الاستراتيجيات واضحة وعملية: ملخص قصير للإدارة، وإرشادات تفصيلية للفريق، وقوالب جاهزة للموجزات والخطط. اجمع استراتيجية المحتوى مع الاستراتيجية الرقمية للصورة الكبيرة، ومع إدارة السوشال ميديا للتنفيذ على منصات التواصل، ومع إنتاج الفيديو للأشكال الأعلى تأثيراً. تواصل معنا وسنراجع محتواك الحالي مجاناً.

الأسئلة الشائعة