تصميم واجهات التطبيقات

نجاح التطبيق يعتمد على تجربة استخدامه

يحمّل الناس التطبيقات بسرعة ويحذفونها بسرعة أكبر. إذا كان التطبيق مربكاً عند فتحه لأول مرة، أو يطلب معلومات كثيرة، أو يجعل مهمة بسيطة تبدو معقدة، يتركه المستخدم ونادراً ما يعود إليه. متاجر التطبيقات مليئة بأفكار جيدة بتجارب استخدام ضعيفة. وتصميم واجهات وتجربة مستخدم التطبيقات هو ما يحوّل الفكرة إلى منتج يفهمه الناس فوراً ويستمتعون باستخدامه وينصحون به غيرهم.

في وكالة IHI للتسويق نصمم تطبيقات iOS وAndroid للشركات الناشئة ومتاجر التجزئة ومقدمي الخدمات والعيادات وشركات التوصيل والتقنية المالية والأدوات الداخلية للشركات في الأردن والسعودية والإمارات وأمريكا. يفكر مصممونا في المستخدم ونموذج العمل والتنفيذ التقني في الوقت نفسه، ويُصمم كل تطبيق للمستخدم العربي والإنجليزي معاً.

ماذا تتضمن خدمة تصميم التطبيقات

اكتشاف المنتج

نوضح لمن صُمم التطبيق، وما المشكلة التي يحلها، وما الخصائص الضرورية في النسخة الأولى، وكيف سيحقق التطبيق دخلاً أو يوفر تكلفة. هذا يمنع الخطأ الشائع ببناء الكثير قبل معرفة ما يقدّره المستخدمون فعلاً.

بحث المستخدمين

مقابلات واستبيانات وتحليل للمنافسين لفهم احتياجات المستخدمين وعاداتهم وتوقعاتهم. وللتطبيقات الموجودة ندرس التحليلات وتقييمات متاجر التطبيقات، التي تكشف غالباً بدقة أين يواجه المستخدمون الصعوبة.

مسارات المستخدم وهندسة المعلومات

نرسم كل رحلة: التعريف بالتطبيق، والتسجيل، والبحث، والطلب، والدفع، والحجز، والإشعارات، والإعدادات، ونجعل كل مسار أقصر وأوضح ما يمكن.

المخططات الأولية

شاشات مبسطة تحدد التنسيق وأولويات المحتوى، نطورها بسرعة قبل الاستثمار في التصميم البصري التفصيلي.

تصميم الواجهات

شاشات متقنة تعكس هويتك، وتتبع إرشادات أبل وجوجل، وتستخدم خطوطاً وألواناً وأيقونات ومسافات واضحة تناسب الشاشات اللمسية بكل أحجامها.

النماذج التفاعلية

نماذج قابلة للنقر تشبه التطبيق الحقيقي، تُستخدم في اختبار المستخدمين، وعروض أصحاب القرار، وعروض المستثمرين، وكمرجع للمطورين.

نظام التصميم والتسليم

مكتبة عناصر بحالاتها وأشكالها وقواعدها، إضافة إلى المواصفات والملفات اللازمة حتى يبني المطورون التطبيق بدقة وكفاءة باستخدام Flutter أو React Native أو البرمجة الأصلية.

التصميم للدقيقة الأولى

الدقيقة الأولى في التطبيق تحدد إن كان المستخدم سيبقى. نهتم بشكل خاص بمرحلة التعريف: شرح القيمة في شاشات قليلة أو دون شاشات أصلاً، وطلب الصلاحيات فقط عند الحاجة إليها، والسماح بالتصفح كزائر عندما يكون ذلك ممكناً، وتسريع التسجيل برقم الهاتف أو حساب أبل أو جوجل. وفي الشرق الأوسط يكون التحقق من رقم الهاتف عبر الرسائل النصية أو واتساب غالباً هو أكثر طرق التسجيل طبيعية.

تصميم التطبيقات العربية

تُصمم تطبيقات كثيرة في المنطقة بالإنجليزية ثم تُقلب للعربية، فتظهر تنسيقات مكسورة وأيقونات باتجاهات خاطئة ونصوص لا تتسع في أماكنها. نحن نصمم الاتجاهين معاً. نختار خطوطاً عربية مقروءة على الشاشات الصغيرة، ونضبط ارتفاع الأسطر، ونتعامل مع المحتوى المختلط بين العربية والإنجليزية، ونتأكد من أن الإيماءات واتجاهات السحب ومؤشرات التقدم تبدو طبيعية للمستخدم الذي يقرأ من اليمين لليسار.

خصائص شائعة نصممها في التطبيقات

• التجارة الإلكترونية: كتالوج المنتجات، والفلاتر، والسلة، والدفع، وتتبع الطلبات، ونقاط الولاء.
• الحجوزات: مواعيد العيادات والصالونات والخدمات والدروس مع التقويم والتذكيرات.
• التوصيل والخدمات عند الطلب: الخرائط، والتتبع المباشر، وتطبيق السائق وتطبيق العميل.
• التقنية المالية: المحافظ الرقمية، والمدفوعات، والتحويلات، ولوحات المتابعة مع إشارات أمان واضحة.
• التعليم: الدورات، ودروس الفيديو، والاختبارات، ومتابعة التقدم.
• الأدوات الداخلية: الخدمات الميدانية، والمخزون، والموافقات، والتقارير لفرق العمل.

مراحل العمل

1. ورشة الاكتشاف: الأهداف والمستخدمون والخصائص ومؤشرات النجاح.
2. البحث: المستخدمون والمنافسون والبيانات الموجودة.
3. المسارات والمخططات: هيكل كل رحلة أساسية.
4. الاتجاه البصري: استكشاف الأسلوب بناءً على هويتك.
5. تصميم الواجهات: جميع الشاشات وحالاتها، بما فيها حالات الشاشة الفارغة والتحميل والخطأ التي تُنسى كثيراً.
6. النموذج والاختبار: اختبارات سهولة الاستخدام مع مستخدمين حقيقيين ثم التحسين.
7. التسليم والمتابعة: نظام التصميم والمواصفات والتعاون مع المطورين أثناء البناء.

تفاصيل تجعل التطبيق احترافياً

التطبيقات الممتازة تتعامل جيداً مع اللحظات الصغيرة: ماذا يرى المستخدم عند انقطاع الإنترنت، أو عندما لا يجد البحث أي نتيجة، أو عند فشل عملية الدفع، أو أثناء انتظار تحميل شيء ما. نصمم هذه الحالات بعناية، ونضيف نصوصاً إرشادية مفيدة وحركات خفيفة، ونتأكد من أن مناطق اللمس كبيرة بما يكفي وأن الإجراءات المهمة يمكن الوصول إليها بيد واحدة.

ابدأ بنسخة أولى ذكية

من أكثر الأخطاء تكلفة في مشاريع التطبيقات محاولة بناء كل الخصائص من البداية. نساعدك على تحديد النسخة الأولى القابلة للإطلاق التي تحل المشكلة الأساسية للمستخدم بأقل عدد ممكن من الشاشات، ثم نضيف الخصائص الأخرى بناءً على استخدام الناس الفعلي وتقييماتهم. هذا الأسلوب يخفض تكلفة البناء الأولى، ويختصر وقت الوصول إلى السوق، ويقلل خطر صرف الميزانية على خصائص لا يستخدمها أحد. كما يمنحك نموذجاً تفاعلياً تستطيع عرضه على المستثمرين والشركاء قبل كتابة سطر برمجي واحد، فتختبر الفكرة وتجمع الملاحظات بتكلفة منخفضة جداً مقارنة ببناء التطبيق كاملاً.

قياس تجربة مستخدم التطبيق

نحدد مؤشرات مثل نسبة إكمال مرحلة التعريف، ونسبة التفعيل، ونجاح إنجاز المهام، والتحويل إلى شراء أو حجز، ونسبة بقاء المستخدمين بعد يوم وأسبوع وشهر، وتقييمات المتجر. وبعد الإطلاق نراجع هذه الأرقام ونقترح تحسينات تصميمية ترفعها.

من التصميم إلى الإطلاق والنمو

يستطيع فريق تطوير التطبيقات لدينا بناء التطبيق الذي تصممه معنا، ويستطيع فريق التسويق مساعدتك في إطلاقه عبر حملات تحميل التطبيق وتحسين صفحة المتجر وتسويق النمو. أخبرنا عن فكرة تطبيقك وسنساعدك في تحديد نسخة أولى ذكية تبدأ بها.

الأسئلة الشائعة