يستثمر كثير من أصحاب الشركات الصغيرة في أمريكا في السيو أو الإعلانات، فيرون الزيارات ترتفع، لكن الهاتف لا يرن أكثر. في معظم الحالات لا تكون المشكلة في الزيارات، بل في الموقع نفسه. وغالباً ما تؤدي تغييرات صغيرة في تجربة المستخدم والنصوص إلى زيادة كبيرة في العملاء من نفس الزوار.
1. عنوان غير واضح
يجب أن يفهم الزائر خلال ثوانٍ ماذا تفعل ولمن وأين. استبدل الشعارات الغامضة بعبارات واضحة مثل "سباكة طوارئ في بروكلين متاحة على مدار الساعة".
2. رقم هاتف مخفي
للخدمات المحلية، أظهر رقم هاتف قابلاً للنقر في أعلى كل صفحة، خاصة على الجوال.
3. دعوات ضعيفة أو غائبة لاتخاذ إجراء
تحتاج كل صفحة إلى خطوة تالية واضحة: اتصل، احجز، اطلب عرض سعر. واستخدم نصوصاً محددة على الأزرار بدلاً من "إرسال".
4. بطء التحميل
الصور الثقيلة والاستضافة الرخيصة تجعل المواقع بطيئة، ويغادر كثير من الزوار قبل تحميل الصفحة. اضغط الصور وحسّن الاستضافة.
5. تجربة ضعيفة على الجوال
اختبر موقعك على الهاتف. الأزرار الصغيرة جداً أو النصوص الدقيقة أو النماذج الصعبة كلها تكلفك عملاء.
6. نماذج طويلة
اطلب فقط ما تحتاجه لبدء المحادثة، وغالباً يكفي الاسم والهاتف ورسالة قصيرة.
7. غياب عناصر الثقة
اعرض التقييمات والتصنيفات والتراخيص والتأمين والضمانات وسنوات الخبرة وصور فريقك الحقيقي.
8. صور جاهزة عامة
الصور الحقيقية لفريقك وأعمالك تبني ثقة أكبر من الصور العامة.
9. غياب صفحات الخدمات
صفحة واحدة تسرد كل الخدمات لا تكفي. الصفحات المخصصة لكل خدمة تجيب عن الأسئلة وتحقق تحويلاً أفضل.
10. غياب أي إشارة للأسعار
حتى لو كانت الأسعار الدقيقة تختلف، فإن شرح ما يؤثر على التكلفة أو تقديم نطاقات مبدئية يقلل التردد.
11. إعلانات توجه الزوار للصفحة الرئيسية
اربط كل حملة بصفحة هبوط محددة تكمل رسالة الإعلان.
12. غياب التتبع
بدون تتبع المكالمات والنماذج لا تستطيع معرفة ما ينجح. جهّز التحليلات وأحداث التحويل وتتبع المكالمات.
اختبر وحسّن باستمرار
استخدم خرائط الحرارة وتسجيلات الجلسات لرؤية كيف يستخدم الناس موقعك، واختبر التغييرات المهمة باختبارات A/B.
الخلاصة
تجربة المستخدم الأفضل تحوّل الزيارات الحالية إلى عملاء أكثر. يستطيع فريقا تصميم الواجهات وتجربة المستخدم وتطوير المواقع لدينا تدقيق موقعك وتحسينه.
تحتاج مساعدة في تطوير التطبيقات?
فريقنا في عمّان يعمل مع علامات تجارية في الأردن والسعودية والإمارات وأمريكا. احصل على استشارة مجانية وخطة واضحة.
كتبه خبراؤنا في السيو والإعلانات المدفوعة وتطوير المواقع، بناءً على حملات ننفذها لعملاء في الشرق الأوسط وأمريكا.
